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FAQ자주 묻는 질문

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※ 찾으시는 내용이 없는 경우, 1:1 문의하기를 이용하시거나, 고객센터로 전화 문의 주십시오.

휴대폰으로 결제하려고 하는데 인증번호가 발송되지 않습니다. 

휴대폰 소액결제의 경우, 인증번호가 발송되지 않는다면 고객님 단말기의 스팸 문자함 또는 통신사의 스팸 문자함을 확인해 주시길 바랍니다.

만약 스팸 문자함에서도 인증번호가 확인되지 않으면, 번거로우시더라도 휴대폰의 이동통신사로 문의하시길 바랍니다.

신용카드로 결제 시 공인인증서가 꼭 필요한가요?
거래금액이 30만원 이상일 경우, 모든 신용카드 결제에 공인인증서가 꼭 필요합니다.
개인카드는 개인 공인인증서로, 법인카드는 법인 공인인증서로 인증받으실 수 있습니다.
주문한 내역은 어디에서 확인하나요?
주문내역은 '마이페이지 > 주문내역'에서 확인하실 수 있습니다.
결제하는데 계속 오류가 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?

사용 중인 PC의 문제 또는 네트워크연결, 홈페이지 서버 점검 등을 이유로 일시적인 오류가 발생할 수 있습니다.
오류가 지속될 경우 'CUSTOMER > 1:1 문의하기'나 고객센터(02-373-5000)로 문의하여 주시면 해당 오류에 대한 해결방법을 안내해 드리겠습니다.

오류가 지속되는 화면을 캡쳐하여 문의주시면 더욱 빠르고 정확한 상담이 가능합니다.

신용카드 영수증을 증빙서류로 사용할 수 있나요?
신용카드 영수증(거래증빙서류)은 인감이 날인된 세금계산서와 동일하게 거래 및 결제의 증빙자료로 사용할 수 있습니다.

현금영수증은 어떻게 확인하나요? 

현금영수증 발급 건에 대해 현금영수증 신청을 원하실 경우, 국세청 홈페이지에 가셔서
가맹점 사업자번호, 금액, 승인번호, 거래일자를 등록하셔야 합니다.

다른 사람의이름으로 현금영수증 발급이 가능한가요? 

본인 외의 다른 분의 명의로 현금영수증의 발급을 원하실 경우에는

'CUSTOMER > 1:1 문의하기'나 고객센터(02-373-5000)로 문의하여 주시면 안내해 드리겠습니다. 

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